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市場營銷總監

市場營銷總監
工作地點:
大中華區
所屬部門/級別:
市場銷售部
職位概述:

• 市場營銷總監主要為酒店開發并執行營銷戰略,確保達成營收與客房銷售目標,調整營銷戰略,實施具體行動,監控并完成各項目標。

任職要求:

• 市場營銷或相關專業學士及以上學歷或同等學歷;

• 4年及以上服務業或酒店業市場營銷或相關工作經驗,需具備直接管理銷售團隊經驗。需要熟知本地業務及業務趨勢;

• 必須掌握本地語言,能同時使用其他語言者優先考慮。

工作職責:

• 財務回報

   -在預算內達成營收目標和員工銷售目標,使利潤率最大化。參與制定部門年度預算、酒店的營銷計劃、經營及財務計劃。

   -擬定并執行銷售計劃,推動客房入住率明顯上升,提高平均房價,提升業務量,增加餐飲和宴會銷售。

   -審核每月報表和銷售預測報告,分析當前和潛在營銷趨勢,協調各種活動增加營收與市場份額,并監督進展,確保業績達到或優于既定營收計劃。

   -制定、開發各種特別活動和銷售活動,向潛在客戶推廣酒店業務。參加貿易展以及全國和本地大型營銷活動,增加新業務機遇,為酒店提升營銷機會。

• 員工團隊

   -主管日常銷售活動事務,計劃并分配工作,為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋,協助解決各種員工矛盾,提高員工績效,并對員工優異的工作表現予以認可。

   -對酒店營銷部門員工進行教育、培訓和激勵,促使酒店營收目標得以達成。確保員工獲得完成工作職責所需的信息、市場數據以及各種工具與設備。

   -同關鍵客戶和外部相關人員(如:賓客、航空公司、批發商、旅行社、廣告商、本地社區團體)建立聯系并保持聯絡,借此增加團體及會議業務量,包括客房銷售、餐飲銷售和宴會服務等。

• 賓客體驗

   -為賓客提供各種信息(如:忠誠計劃、本地景點、餐廳、設備信息),以提升賓客體驗。

   -安排酒店會議及業務團隊活動,同其它酒店級部門協調,共同完成銷售部門同潛在客戶達成的協議中所規定的各項服務。

   -同有關部門交流所有相關信息,包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特殊需求。

   -主管各種營銷活動,增銷各種酒店服務、產品及設施。

• 企業責任

   -發現降低營銷效果和酒店整體銷售情況的運營問題,同相關部門協作共同解決。

   -提升酒店與品牌在本地的知名度,有時可能需要作為酒店代表接受媒體采訪等。

   -同本地社會團體的業務領導、官員和代表保持密切聯系,確保酒店能經常獲得高規格的曝光度。

   -高效推廣、宣傳酒店的環保與可持續發展元素,通過此類信息獲得新業務機會。

   -同廣告機構、咨詢公司和其它供應商開展合作,擴大廣告投資效益,確保廣告體現品牌形象。

   完成其它分配的任務,可能需擔任值班經理。

責任范圍:

• 市場營銷總監是提供綜合服務的大型豪華酒店、度假村或旗艦酒店中市場營銷部門的最高職位。并且酒店一般擁有眾多場地和設施、餐飲及會議空間和眾多VIP貴賓及重要賓客。可能需要管理大量專職和行政銷售、餐飲、會務員工及后勤人員。

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