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行政副經理

行政副經理
工作地點:
大中華區
所屬部門/級別:
酒店總經理/駐店經理
職位概述:

• 行政副經理主要協助領導和指揮日常事務,提高財務回報,促進員工發展,創造并維護獨特的賓客體驗,執行品牌標準,提升酒店和品牌在當地的知名度。總經理不在時代為行使其職責。

任職要求:

• 酒店管理或工商類學士及以上學歷或同等學歷;

• 3年高級運營管理或總經理崗位工作經驗,或具有同等學歷和工作經驗。根據酒店規模與業務復雜程度的不同,所需的工作經驗類別與年限等可能略有不同;

• 能流利運用本地語言,能同時使用其他語言者優先考慮。

工作職責:

• 財務回報

   -協助總經理制定、執行、監管酒店的各項財務與運營計劃,確保獲得最佳賓客滿意度,并提升銷售潛力和盈利能力。

   -提出資產改良建議,優化酒店與公司資產及提升品牌忠誠度。

• 員工團隊

   -管理員工日常事務,計劃并分配工作,為每個員工設定績效及個人發展目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋,幫助解決各種員工矛盾,提升員工績效,并對員工表現優異之處予以認可。

   -為酒店員工提供教育與培訓,激勵他們更好地完成工作,為他們配備成功完成工作職責所需的必要信息、市場數據、工具和設備。

   -根據酒店或公司的規定和政策,對員工工資、工作規程或其它與人力資源相關的事務提出建議或初擬方案。

   -通過與主要部門領導進行日常溝通和協作促進團隊合作、提高服務質量。

• 賓客體驗

   -同賓客及酒店外部人員建立良好關系,包括但不限于現有客戶與潛在客戶、集團公司代表、社區領導、政府官員、旅行社代表、供應商、競爭對手及其他本地人士。

   -提供優質的服務和優良的設施,確保達到最高的賓客滿意度。

• 企業責任

   -確保酒店賓客、員工和酒店資產的安全,遵守業的主政策與流程及相應法規要求。負責酒店對外聯絡。

   -擔任公關代表,提升酒店和品牌在本地的知名度。鼓勵員工參加社區組織與活動,開發本地業務。

   -制定并執行各種行動計劃,提高環保意識,逐步減少酒店排碳量。

   完成其他分配的任務,可能需要擔任值班經理。

責任范圍:

• 行政副經理是提供綜合服務的大型豪華酒店、度假村或旗艦酒店中僅次于總經理的職位,酒店通常提供多種設施、服務,會議及會務設施,擁有大量VIP貴賓及其他重要客戶。這類酒店通常坐落于富有國際特色的城市繁華地帶,涉足各類經營領域并面臨激烈的競爭。

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