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總經理

總經理
工作地點:
大中華區
所屬部門/級別:
酒店總經理/駐店經理
職位概述:

• 總經理主要領導并指揮酒店日常事務,提高財務回報,促進員工發展,打造并維護獨特的賓客體驗,執行品牌標準,提升酒店和品牌在當地的知名度。

任職要求:

• 酒店管理或工商管理學士及以上學歷或同等學歷;

• 5至10年酒店管理工作經驗,或具有其它同等學歷及經驗。根據酒店規模與業務復雜程度的不同,所需的工作經驗可能稍有不同;

• 英語表達流利,能同時使用其它語言者優先。

工作職責:

• 財務回報

   -通過年度資產、現金流及市場營銷計劃準備精確預測預算,達成預期的運營目標。

   -分析財務狀況以提升營收和未來贏利能力,達到最大投資回報率。通過各分銷渠道和技術平臺,提升營收,擴大市場份額。

   -主管資金計劃與資產管理工作,包括同酒店業主協作,保持及提高酒店的市場領導地位。

• 員工團隊

   -開發各類活動計劃,提高員工滿意度,契合假日酒店品牌服務行為。

   -制定、執行并監管接班人計劃,為酒店培養人才精英隊伍。為團隊成員設定工作績效與發展目標,為他們提供教導與輔導,定期給予反饋,提高員工績效。

   -監督確保員工薪資、工作規程及所有與人力資源問題相關的行動符合公司的規定和政策。

• 賓客體驗

   -保證遵守所有品牌標準與品牌標桿、行為及許可協議授權的所有內容。

   -推動賓客滿意度不斷提高。同酒店團隊一起建立并執行各種計劃,推廣各種服務,滿足及超越賓客的期望。

   -與賓客進行互動,獲取反饋并建立良好的關系。

• 企業責任

   -確保酒店賓客、員工和酒店資產的安全,遵守酒店或業主的政策與流程以及相應法規要求。負責酒店的對外聯系。

   -擔任公關代表,在本地提升酒店和品牌知名度。鼓勵團隊成員參與社區組織與活動,開發本地業務。

   -開發并執行各種行動計劃,提高環保意識,逐步減少酒店排碳量。

   完成其他分配的任務,可能需要擔任值班經理。

責任范圍:

• 總經理是提供綜合服務酒店的最高職位,這類酒店通常擁有多個用餐場所和復雜的運營模式,其中可能包含以下一項或多項特點:多幢大樓,大樓內配備一系列用餐活動設施和各種技術設備,復雜的業主關系,激烈的競爭壓力和不甚融洽的勞工關系和/或工會關系。

• 一般需向業主、主席或資產管理人匯報工作。

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